Menü
Sepetiniz

Teslimat Şartları

Ehli Sünnet Kitap Teslimat Şartları

Ehli Sünnet Kitap olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenilir şekilde size ulaştırılmasını sağlamak için titizlikle çalışmaktayız. Aşağıda, teslimat süreçlerimiz ve şartlarımız hakkında detaylı bilgiler bulabilirsiniz. Lütfen bu şartları dikkatlice okuyun ve siparişlerinizi verirken bu bilgileri göz önünde bulundurun.

1. Teslimat Süreleri

  • Türkiye İçi Teslimatlar: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle siparişleriniz 3-7 iş günü içerisinde teslim edilir.
  • Yurtdışı Teslimatlar: Yurtdışı siparişleriniz için teslimat süreleri, gönderim yapılacak ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 7-21 iş günü arasındadır. Detaylı bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

2. Teslimat Ücretleri

  • Türkiye İçi Teslimatlar: Belirli bir tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alınmaktadır. Kargo ücreti, siparişinizin tutarına ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Kampanyalarımız kapsamında ücretsiz kargo avantajlarından yararlanabilirsiniz.
  • Yurtdışı Teslimatlar: Yurtdışı siparişlerinizde kargo ücreti, gönderim yapılacak ülkeye ve siparişinizin ağırlığına göre hesaplanır. Detaylı bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

3. Teslimat Adresi ve Bilgileri

  • Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinizin doğru ve güncel olduğundan emin olun.
  • Teslimat sırasında, kargo görevlisine siparişinizi teslim alırken kimlik göstermeniz gerekebilir. Bu, siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak içindir.

4. Sipariş Takibi

  • Siparişinizin durumunu, web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya sipariş onay e-postanızda yer alan kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası ve teslimat bilgileri e-posta veya SMS yoluyla size iletilecektir.

5. Teslimat Sırasında Yaşanabilecek Sorunlar

  • Adres Hatası: Teslimat adresinde yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda, siparişiniz size ulaşmayabilir. Bu durumda, kargo firması siparişinizi iade edecektir. Adres hatasından kaynaklanan ek kargo ücretleri müşteriye aittir.
  • Teslimatta Bulunamama: Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması size bir not bırakacak ve siparişinizi en yakın şubeden teslim almanızı isteyecektir. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler, firmamıza iade edilir. İade edilen siparişler için yeniden kargo ücreti alınır.

6. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

  • Siparişiniz hasarlı veya eksik geldiğinde, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Hasarlı veya eksik ürünlerin değişimi veya iadesi için gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
  • Hasarlı veya eksik ürünlerin bildirimi, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içerisinde yapılmalıdır.

7. İade ve Değişim

  • Siparişlerinizle ilgili iade ve değişim talepleriniz için lütfen İade ve Değişim Politikamızı inceleyin. İade ve değişim işlemleri, belirtilen şartlar ve süreler dahilinde gerçekleştirilir.

8. Müşteri Hizmetleri

Teslimat süreçleri, sipariş takibi veya yaşadığınız herhangi bir sorunla ilgili olarak aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

Ehli Sünnet Kitap olarak, siparişlerinizin en hızlı ve sorunsuz şekilde size ulaşması için çalışıyoruz. Güvenilir ve kaliteli hizmet anlayışımızla, her zaman yanınızdayız. Bize göstermiş olduğunuz güven için teşekkür ederiz. Bu teslimat şartları, Ehli Sünnet Kitap’ın müşterilerine sunduğu hizmet standartlarını açıklayarak, sipariş süreçlerinin şeffaf ve güvenilir olmasını sağlamaktadır.